よくあるご質問

AIによる電話受付サービスです。お客様からのお電話に自然な会話で応対し、登録された情報の範囲でお答えします。必要に応じて担当者への取次ぎや、ご希望の情報のSMS送信も行います。

はい。どちらの言語で話しかけていただいても応対でき、同じ通話の途中で言語が変わっても、そのまま会話が続きます。言語を選ぶ操作はありません。

はい。メニューも番号操作もありません。ご用件をふだんの言葉で話していただくだけです。途中で話をさえぎったり、言い直したりしても大丈夫です。

はい。「人と話したい」とおっしゃれば担当者におつなぎします。特定の話題は必ず人につなぐ、といったルールをあらかじめ決めておくこともできます。

はい。道順やリンクなど、登録された情報を通話中またはお電話のあとにSMSでお送りできます。

お答え・取次ぎ・SMS送信のために、通話内容が文字起こしされ、処理されます。現在のパイロット版では、お客様情報を営業リストとして保存したり、LineRelay内にデータを残し続けたりすることはありません。通話の処理に関わる外部事業者はデータ処理の委託先に、詳しい説明はセキュリティとデータの取り扱いに掲載しています。

多くの場合、必要ありません。パイロットは転送設定で始めることが多いため、お客様に公開している番号はそのままです。詳しくは導入の最初のステップでご案内します。