プライバシーポリシー

1. 事業者について

LineRelay（ラインリレー、以下「当サービス」）は、AIによる電話受付サービスおよび本ウェブサイト（linerelay.ai）を提供しています。運営者は [LEGAL ENTITY TO CONFIRM]（所在地：[REGISTERED ADDRESS TO CONFIRM]）です。ご連絡先：hello@linerelay.ai

2. AI応対についての表示

お電話にはAI受付が応対する場合があります。ご案内、担当者への取次ぎ、またはご希望の情報をSMSでお送りするため、通話内容が文字起こし・処理されることがあります。

3. 電話応対の際に処理される情報

当サービスが事業者に代わって電話に応対する際、その通話に応対するために、次の情報が処理されることがあります。お話しいただいた音声、その文字起こし、発信元番号・時刻・通話時間などの通話に伴う情報、SMSでのご案内をご希望の場合はその送信先番号。これらの処理は、お答えする・担当者に取次ぐ・ご希望の情報をお送りする、という目的のために行われます。

現在のパイロット版では、お客様情報を営業リストとして保存することや、LineRelay内に顧客データを持ち続けることはありません。当サービス自身のシステムにおける保存期間：[RETENTION PERIOD TO CONFIRM]。通話の中継・処理に関わる外部事業者には、それぞれの保存方針があります。一覧はデータ処理の委託先をご覧ください。

4. お問い合わせの際にいただく情報

メールまたはお問い合わせフォーム（メール作成方式）でご連絡いただいた場合、お名前、会社名、メールアドレス、任意でご記入いただく電話番号、ご希望の言語、お問い合わせ内容をお預かりし、ご返信のために使用します。

5. ウェブサイトについて

本サイトに広告はなく、アクセス解析ツールも使用していません。サイトの配信を行うホスティング事業者（[WEBSITE HOST TO CONFIRM]）が、設備の運用に伴いIPアドレスなどの技術的な記録を処理する場合があります。

6. 外部事業者による処理

電話・SMSの中継、言語モデルによる処理など、サービスの提供には専門の外部事業者を利用しています。各事業者の名称・目的・処理されるデータの種類はデータ処理の委託先に掲載しています。当サービスが個人情報を販売することはありません。

7. 開示・訂正・削除のご請求

当サービスが保有するご自身に関する情報について、内容の確認、訂正、削除をご希望の場合は hello@linerelay.ai までご連絡ください。適用される法令上の権利は準拠法により異なります：[GOVERNING LAW TO CONFIRM]

8. 改定について

本ポリシーはパイロット段階のドラフトです。正式提供までに、更新日を明示した上で改定し、［　］内の未確定項目をすべて確定させます。